升级淘宝消费体验:500元内未发货订单可“秒退”

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2月24日消息,有网友爆料称,未发货的淘宝、天猫商品订单申请退款,无需商家审核即可秒到。淘宝官方对此回复:“从…


2月24日消息,有网友爆料称,未发货的淘宝、天猫商品订单申请退款,无需商家审核即可秒到。淘宝官方对此回复:“从今天(24日)起,消费者500元以下的淘宝、天猫未发货商品订单可秒退,到4月,天猫商品未发货秒退服务升级为不限金额。另外,定制、虚拟等特殊产品暂时不支持未送达秒退。”据悉,淘宝已于2019年推出未送达二次退款服务。有接近淘宝的人士表示,在淘宝内部,提升消费者和商家的体验是今年的重点工作,这也是自1月6日淘宝和天猫在后台全面整合以来,陆续出现的新变化。

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